必发88:以客户为中心,为客户创造价值 | 中博融创分享“浅谈工作体会”

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  为提高集团员必发88工必发官网的归属感,昨日,中博融创集团于元匠坊举行主题为“浅谈工作体会”专题分享会,本次分享会邀请到天域人力资源有限公司派遣一部运营总监彭淑贤做分享,集团各部门员工约100人参加了分享会。

  分享会上,她以近期热点新闻作为话题切入,以上海、香港、深圳三个一线城市的商业发展为例,阐述了“以客户为中心,为客户创造价值”的重要性。

  以青蛙落水的互动小游戏活跃现场氛围的同时,也在提升员工们互相配合的默契度。

  随后,围绕员工与工作、员工与公司以及员工与领导之间的关系等方面谈了心得体会,举例讲解了工作中遇到的常见问题,既有理论的高度,又有实践的深度,具有很强的针对性、指导性和可操作性。

  讲到职场上如何进行高效率沟通的过程中,彭部长重点介绍了“非暴力沟通”中观察、感受、需要、请求这四大沟通要素,希望客服们加强语言上的表达能力以及多倾听客户的需求。介绍作家乐嘉《色界》中的红、蓝、黄、绿这四种性格特征,结合工作中遇到的实际问题,提供了方法进行参考。


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